okevip — Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
Tài liệu này giải thích cách okevip thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký tài khoản trên okevip, chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản bao gồm: số điện thoại, địa chỉ email (nếu có), tên hiển thị và mật khẩu đã được mã hóa. Những thông tin này cần thiết để tạo và duy trì tài khoản của bạn trên nền tảng.
Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), okevip có thể thu thập thêm thông tin gồm: ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie đi kèm. Đây là bước bắt buộc để xử lý các giao dịch rút tiền theo quy định kiểm soát tài chính nội bộ.
Ngoài ra, chúng tôi ghi nhận dữ liệu kỹ thuật từ thiết bị và trình duyệt của bạn mỗi khi truy cập nền tảng: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, thời gian truy cập và các trang đã xem. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường và tối ưu hiệu suất nền tảng trên các thiết bị phổ biến tại Việt Nam.
Thông tin thanh toán như số tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được lưu trữ ở dạng mã hóa, chỉ dùng cho mục đích xử lý giao dịch VNĐ và không được dùng cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch: vận hành tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút bằng VNĐ, gửi thông báo liên quan đến tài khoản (xác nhận giao dịch, cảnh báo đăng nhập từ thiết bị lạ), và hỗ trợ khách hàng khi bạn liên hệ đội ngũ okevip.
Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để phân tích xu hướng truy cập, cải thiện giao diện và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên điện thoại Android và iOS. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cụ thể của bạn.
okevip không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hoặc quảng cáo. Mọi chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra trong các trường hợp được quy định rõ tại mục 5 của chính sách này.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
okevip sử dụng cookies — các tệp văn bản nhỏ lưu trên thiết bị của bạn — để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Không có cookies nào được dùng để theo dõi hành vi duyệt web của bạn trên các trang web bên ngoài okevip.
Có hai loại cookies chúng tôi sử dụng: cookies phiên (session cookies) — tự xóa khi bạn đóng trình duyệt, và cookies lâu dài (persistent cookies) — lưu giữ tùy chọn đăng nhập trong khoảng thời gian giới hạn. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập tự động và một số chức năng trên nền tảng.
Chúng tôi không sử dụng công cụ theo dõi của bên thứ ba (như pixel quảng cáo hay tracking script từ mạng xã hội) trên các trang có thông tin tài khoản hoặc giao dịch của người dùng.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ với các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm: mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest), mã hóa truyền tải (TLS/HTTPS), kiểm soát truy cập nội bộ theo vai trò, và giám sát bất thường tự động. Mật khẩu tài khoản không bao giờ được lưu dạng văn bản thuần.
okevip chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân trong các trường hợp sau: khi cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán nội địa (MoMo, VietQR, ngân hàng đối tác); khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam; hoặc khi bạn cấp phép rõ ràng. Mọi đối tác xử lý dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu tuân thủ và giải quyết khiếu nại có thể phát sinh.
5. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình trên okevip: quyền truy cập (xem thông tin đang được lưu trữ), quyền chỉnh sửa (cập nhật thông tin không còn chính xác), và quyền yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý).
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ okevip qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên nền tảng. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính người gửi để đảm bảo an toàn tài khoản.
Bạn cũng có thể kiểm soát một số cài đặt dữ liệu trực tiếp trong tài khoản: cập nhật thông tin liên lạc, thay đổi mật khẩu, hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Nếu bạn chọn xóa tài khoản, dữ liệu nhận dạng cá nhân sẽ được ẩn danh hóa trong thời gian lưu trữ bắt buộc còn lại.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
okevip có thể cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong cách vận hành nền tảng hoặc theo yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này, kèm theo ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, okevip sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực, nhằm đảm bảo bạn có đủ thời gian xem xét.
Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật, yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ: email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt trong giờ hành chính. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về tài khoản và dữ liệu.